SLA・・・日本語で言えば、「サービス品質保証」
顧客と企業の間で、サービスの品質を明確に定義して、品質を保証するというものだそうです。この SLA について考えてみようという課題が出ました。特に固定電話と携帯電話の SLA とは何か？という話です。現在の契約内容と現状、そして問題点と今後の方向性などについてまとめるつもりですが、なかなか難しそうです。

ここでネタを書いてしまうと、同じ課題をやる人達にコピペされてしまうかもしれないので書きませんが（笑）最近自分のサイトが検索サイトでよくヒットするんですよ。同じ課題をやっている人で、検索してこのサイトに来る人はいったい何人いるんでしょうね。２００５年１月１７日（月）が提出日のあなた、同じ教室に私がいますよ〜。